一部手机，如何帮助制造业企业内外兼修
发布时间：2021-10-22 10:40:45 所属栏目：通讯 来源：互联网
导读：2019年，三一重工曾向合作伙伴腾讯提出一个诉求，希望能通过微信与其客户建立连接。王立超称，当时提出这样的诉求，是因为三一从2018年开始投入自研力量对CRM（客户关系管理）系统进行改造，但改造后的系统始终无法解决互动性问题。 我们所有的客户都在使用
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2019年，三一重工曾向合作伙伴腾讯提出一个诉求，希望能通过微信与其客户建立连接。王立超称，当时提出这样的诉求，是因为三一从2018年开始投入自研力量对CRM（客户关系管理）系统进行改造，但改造后的系统始终无法解决互动性问题。
“我们所有的客户都在使用微信，如果能把企业的CRM系统和微信打通，那就相当于打通了与客户之间的最后一公里”，王立超说。
此前，为了让当地的客户能够直观地体验与购买挖掘机类的重机械产品，三一重工在全国广泛开展渠道建设。但如何管理遍布全国100多个城市的渠道队伍，也让三一重工非常头疼。
比如，经销商习惯用个人微信对接意向消费者，这使得总部对经销商的服务过程无法监督；有时候，客户也常会提出要一些产品介绍图册类的资料，经销商只好分别自行整理产品信息为图册发给用户，产品数据的准确性、时效性总部也无法及时把控。
此外，经销商对客户跟进的是否及时，员工是否如期出勤，三一也无法拿到准确的数据。总而言之，整个经销商体系三一重工想要实现统一管理，却始终没有找到破局方式。
直到2020年，王立超在跟腾讯团队沟通时，了解到企业微信已实现与微信的互通，便很快与腾讯签订合作协议，开始实施企业微信项目。
据了解，三一重工首先是将全国所有经销群体都加入到企业微信通讯录，并通过企业微信提供的“汇报”、“打卡”等工具对经销商的日常订单跟进进展、员工出勤情况进行考核。
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